Generellt
Min konto
Kontoverifisering
Innskudd
Uttak
Kampanjer & Bonuser
Casinospill & Races
Tekniske problemer
Odds
Kan jeg spille på Rizk Casino på min smarttelefon eller nettbrett?
Det kan du! Casinoet vårt er optimalisert for alle enheter. Vennligst merk at selv om nettsiden vår er optimalisert for smarttelefoner, er ikke det tilfelle for absolutt alle spillene, spesielt de som er litt eldre. Hvis du har problemer med å spille et spill på telefonen, eller nettbrettet ditt, vennligst kontakt support.
Kan jeg se transaksjonshistorikken min noe sted?
Det kan du! Du kan hente opp transaksjonshistorikken din under «Min konto» som du finner i hovedmenyen. Der klikker du på «transaksjoner». Denne fanen gir deg full tilgang til innskudd og uttak gjort for en bestemt dag, uke eller måned.
Aksepterer dere spillere fra hele verden?
Rizk Casino aksepterer spillere fra Norge. Det er det viktigste. hvis du befinner deg i et annet land enn Norge, kan du se listen over land og territorier vi IKKE aksepterer spillere fra under våre regler og vilkår. Når du lager en konto på Rizk, vil du bli bedt om å oppgi hvilket land du er fra. Hvis du finner landet i menyen, aksepterer vi spillere fra dette landet.
Hvordan kommer jeg i kontakt med kundeservice?
Vår vennlige og kompetente kundeservice er tilgjengelig via Live Chat og e-post. Gå til Rizks hjemmeside og klikk på kundeservice-knappen på venstre siden av skjermen for å begynne korrespondansen med kundeservice.
Hvordan sletter jeg cache og cookies (nettleserdata)?
En cookie er en informasjonsfil som lages av nettsider og lagres på datamaskinen din. Filen inneholder typisk informasjon om ting du har skrevet inn i felter (f.eks. i en spørreundersøkelse), hva du har lagt i handlevognen eller identifiseringsdata. Nettlesere sletter vanligvis cookies når de når en viss alder, men å slette dem manuelt kan løse en del problemer med nettsider.
Vi har laget en enkel steg-for-steg guide til sletting av nettleserdata (clear cookies and cache) i Google Chrome, da dette er verdens mest populære nettleser. Hvis du bruker en annen nettleser, kan du enkelt google deg frem til fremgangsmåten.
For å slette nettleserdata i Google Chrome, klikker du CTRL + H (alternativt de tre vertikale prikkene øverst i høyre hjørne) og velger «Innstillinger». Scroll deg ned til «Personvern og sikkerhet» og velg «Slett nettleserdata
Hvordan tar jeg et skjermbilde (screenshot)?
Du kan klikke på Printscreen/prntscrn på tastaturet ditt, åpne et bildebehandlingsprogram (f.eks. Paint) og klikke «Lim inn» (CTRL + V) og lagre bildet ditt som en JPG-fil. Alternativt kan du bruke et program som heter «Snipping Tool» som du finner i startmenyen din (standardprogram). Når du har lagret bildet, sender du det til [email protected].
Hvor gammel må jeg være for å lage en konto på Rizk?
Du må være over 18 år for å lage en konto på Rizk.com.
Hvor sender jeg en formell klage?
Du kan sende inn en formell klage til [email protected]
Hvilken nettleser anbefaler dere at jeg bruker?
Vi anbefaler at du bruker den nyeste versjonen av Google Chrome eller Mozilla Firefox hvis du spiller på en datamaskin. Hvis du spiller fra mobil, anbefaler vi at du bruker telefonens standardnettleser for å oppnå den optimale brukeropplevelsen.
Noen ganger når jeg åpner et spill, får jeg beskjed om at «Du forlater nå maltesisk jurisdiksjon». Hva betyr det?
Hvis du ser denne beskjeden, er det ingen grunn til panikk. Denne beskjeden betyr at du spiller et spill som er levert av en leverandør som har lisens utenfor Malta. Spillet følger uansett samme regler for tilfeldighet og rettferdighet, men leverandøren har lisens i Storbritannia i stedet for på Malta.
Hvordan åpner jeg et inkognito-vindu?
Dette varierer fra nettleser til nettleser. I Google Chrome klikker du på menyen øverst i høyre hjørne og klikker på «Ny Inkognitofane». Alternativt kan du bruke hurtigkommando CTRL + Shift + N. I Firefox klikker du på hamburger-ikonet øverst i høyre hjørne og velger «Nytt privat vindu», eventuelt hurtigkommando CTRL + Shift + P. Du vil gjenkjenne inkognito-modus ved at det vises en maske øverst i høyre hjørne av vinduet.
Kan jeg bruke VPN?
Det er dessverre ikke tillatt av lisensmyndighetene. Derfor er VPN-bruk på siden strengt forbudt og hvis du bruker VPN, kan kontoen din bli stengt.
Hvilke valutaer kan jeg bruke på siden deres?
Du kan registrere en konto med følgende valutaer: Euro, Norske Kroner, Svenske Kroner, Kanadiske eller Australske Dollar. Vennligst merk at når du har gjort et innskudd med en valuta, er det ikke mulig å endre på valutaen.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Det er strengt forbudt å åpne mer enn én konto på Rizk.com. Hvis du allerede har en konto, ber vi deg vennligst bruke denne. Hvis du har en konto, men har glemt innloggingsdetaljene, vennligst kontakt kundeservice via e-post og få hjelp. Hvis du har laget mer enn én konto ved et uhell, ber vi deg kontakte kundeservice, slik at vi kan stenge én av kontoene.
Kan jeg endre valutaen på kontoen min?
Valutaen du valgte da du lagde konto på Rizk, kan dessverre ikke endres. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, vennligst kontakt kundeservice på Live Chat eller e-post.
Feilmelding: «Kontoen din er låst». Hva gjør jeg?
Vennligst kontakt kundeservice på Live Chat eller e-post som vil hjelpe deg videre.
Hvordan endrer jeg innstillingene mine for nyhetsbrev og SMS?
Hvis du ikke ønsker å motta markedsføring fra oss, kan du melde deg av denne tjenesten når som helst.
Du kan klikke på «Meld deg av»-linken i nyhetsbrevet (e-posten) eller tekste STOP-koden til nummeret oppgitt i SMS’en. Alternativt kan du selvsagt kontakte kundeservice og få hjelp til å endre innstillingene på kontoen din. Du kan også gjøre dette selv ved å gå til «Min Konto» – > «Innstillinger» og hake av e-post og/eller SMS under markedsføringsinnstillingene dine. Hvis du har meldt deg av denne tjenesten, men ønsker å melde deg på igjen, følger du stegene over her og haker av i boksene for e-post og/eller SMS.
Hvordan lager jeg en konto?
Det er enkelt å lage en konto på Rizk. Klikk «Registrer» i menyen til venstre og fyll ut feltene eller [klikk her] og gå direkte til registreringsskjemaet.
For å gjennomføre registreringen, ber vi deg oppgi personalia slik at vi kan identifisere deg og sørge for at kontoen din er sikker og kun tilgjengelig for deg.
Vi ber deg også om å akseptere våre regler og vilkår før du begynner å spille. Sørg for å lese gjennom dem før du haker av!
Vi ber deg også innstendig om å kun skrive inn din egen informasjon. Den er sikker hos oss.
Jeg fikk ikke lagd konto. Det stod at mine personlige opplysninger allerede var brukt?
Da har du nok en konto hos Rizk fra før. Hvis du har en konto du ikke husker innloggingsdetaljene til, vennligst klikk «LOGG INN» og deretter «Glemt passord». Alternativt kan du kontakte kundeservice som gjerne hjelper deg.
Jeg har glemt brukernavnet og passordet mitt. Hva gjør jeg?
Hvis du har en konto du ikke husker innloggingsdetaljene til, vennligst klikk «LOGG INN» og deretter «Glemt passord». Alternativt kan du kontakte kundeservice som gjerne hjelper deg.
Jeg har stengt kontoen min. Kan jeg gjenåpne den?
Det spørs litt på årsaken til at du stengte kontoen din. Vennligst kontakt kundeservice som hjelper deg med saken videre.
Jeg prøvde å lage en konto, men fant ikke landet jeg befinner meg i på listen.
Da er du i utlandet, si! Hvis du ikke finner landet du befinner deg i på listen, betyr det at vi av juridiske årsaker ikke tillater spillere fra det landet. For mer informasjon, se våre regler og vilkår.
Hva er spillgrenser og hvordan setter jeg slike?
Spillgrenser er alfa og omega når du spiller på nett. Spillgrenser gir deg full kontroll når du spiller hos Rizk. Vi anbefaler på det sterkeste at du setter grenser for hvor mye du kan sette inn og tiden du bruker på spilling. Husk at spill er underholdning. Aldri spill for mer enn du har råd til å tape. Hos Rizk kan du sette grenser for:
– Innskudd
– Omsetning
– Omsetning på odds
– Tapsgrense
– Tidsgrense
Du kan sette grenser for hver dag, hver uke, eller hver måned. Grensene dine kan oppdateres når som helst. Ta det rolig, du vil ikke ha mulighet til å øke grensene umiddelbart. Det påløper en «avkjølingsperiode» på typisk 7 dager hvis du øker grensene dine.
Du kan også sette popup-påminnelser om tid og penger du har brukt hver økt.
Grensene setter du under «Meny» (venstre side), etterfulgt av «Spill ansvarlig». Der finner du alt du trenger for en trygg og god spillopplevelse på Rizk.
Jeg har flyttet. Hvordan endrer jeg hjemmeadressen min?
For å endre bostedsadresse på kontoen din, må du laste opp et nytt adressebevis under «Meny» -> «Verifisering». Et adressebevis er f.eks. en strømregning der ditt navn og adresse er oppgitt. Si gjerne fra til kundeservice på Live Chat, slik at vi får verifisert dokumentet raskest mulig.
Hvordan stenger jeg kontoen min?
Hvis du vil stenge kontoen din av årsaker som ikke har med problemspilling å gjøre, kan du gå til «innstillinger» under «Min Konto» i menyen på venstre side. Der kan du stenge kontoen din. Du kan når som helst åpne kontoen din igjen.
Hvis du ønsker en mer permanent stenging av kontoen, velger du «selv-ekskludering».
Du kan finner mer informasjon om selv-ekskludering ved å klikke på «Spill ansvarlig» her https://rizk.com/no/account.
Hva er kontoverifisering og hvorfor må jeg verifisere kontoen min?
Av juridiske årsaker plikter vi å bekrefte din identitet og hjemland for å sikre at du er gammel nok til å spille hos oss og bor i et land der det er lovlig for deg å spille. Videre plikter vi å forsikre oss om at pengene du bruker på spill er lovlig ervervet. Dette er viktig for å hindre hvitvasking av penger.
UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority (MGA), Financial Investigations Analysis Unit (FIAU) og andre europeiske kontrollorganer pålegger oss å gjennomføre grundig kontoverifisering for alle våre spillere. Verifiseringsprosessen innebærer at du må bevise din identitet ved å sende inn kopi av pass, førerkort eller ID-kort, samt adressebevis som strømregning eller lignende.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Identiteten din verifiseres ved en kopi av ditt pass, førerkortet ditt eller ID-kortet ditt. Vennligst påse at kopien er i farger, er i fokus, viser ditt fulle navn, fødselsdato og utløpsdato og inneholder et bilde av deg.
Adressen din beviser du ved å sende inn en kopi av en strømregning, telefonregning eller en kontoutskrift som inneholder ditt fulle navn og adresse. Dokumentet kan ikke være eldre enn 6 måneder gammelt.
Hvis du bruker et kredittkort, trenger vi bilde av begge sider av kortet. Du bør skravere ut tallene på kortet (forsiden) slik at kun de første 6 og 4 siste tallene vises. Sikkerhetskoden på baksiden bør også skraveres ut. Hvis du bruker Neteller, Skrill eller Paysafe, trenger vi en skjermdump av din konto på nettsiden (URL).
Examples of Documents Waiting on Payments team
Må jeg verifisere kontoen min umiddelbart etter at jeg har laget konto?
Hvis du, etter at du har laget en konto, blir du tatt direkte til verifiseringssiden, er du bli bedt om å sende inn dokumenter før du kan begynne å spille.
Hvis du ikke tas til verifiseringssiden, trenger du ikke sende inn dokumenter med én gang. Du blir informert om når du skal sende inn dokumenter.
Hvor lang tid tar det før kontoen min er fullt verifisert?
Vi har som mål å behandle dine dokumenter innen 24 timer. I enkelte perioder kan verifiseringsprosessen ta noe lengre tid.
Hvorfor må dere vite hvor jeg får pengene mine fra?
For å overholde juridiske og regulativer satt av lisensmyndighetene, samt å overholde kravene til diverse Financial Intelligence Units (FIUs), er det viktig for oss å sørge for at spill kun er underholdning og ikke linket til kriminalitet slik at spillingen er skadelig for samfunnet. Dette vil ikke ha noen innvirkning for de aller fleste av spillerne våre, men i tilfeller der en spillers inntektskilder er uklare, vil vi stille spørsmål. Vi vil nødig være for inngripende i privatlivet ditt, men vi er fast bestemt på at kriminalitet ikke hører hjemme i online spillverdenen.
Det betyr at vi trenger din samarbeidsvilje for å vise at du har midler nok til å spille, samt hvor disse midlene kommer fra. Hvis vi ber om dokumentasjon på dette, kan det hende at din Rizk-konto vil være underlagt visse restriksjoner fram til du har sendt inn etterspurte dokumenter.
Din data er alltid trygg hos oss. Vi følger GDPR-reglementet slavisk og tilgangen er underlagt strenge restriksjoner. Alle data slettes i henhold til våre juridiske forpliktelser.
Jeg har ikke mer plass til å laste opp dokumenter. Finnes det en e-postadresse jeg kan sende dem til?
Hvis du er i beit for lagringsplass til å laste opp dokumenter, kan du kontakte kundeservice via Live Chat eller e-post. De hjelper deg videre.
Jeg har gjort uttak før. Hvorfor må jeg plutselig sende inn dokumenter?
I et slikt tilfelle har du nådd en «hvitvaskingsgrense» på transaksjoner som overstiger 20 000 kr. Det betyr ikke at vi mistenker noe ulovlig, men etter at denne grensen er oversteget, må vi verifisere kontoen din skikkelig (ID-, adresse-, og betalingsbevis) for å sikre at midlene du bruker til spill kommer fra lovlige kilder.
Jeg har fått et nytt kredittkort. Hvordan kan jeg legge det til på kontoen min?
For å legge til et nytt kort, gjør du simpelthen et innskudd med det nye kortet. Gå til innskuddsportalen og velg VISA/MasterCard påfulgt av «Legg til nytt kort». Hvis du allerede har 3 kort på kontoen din, må du fjerne ett av dem før du legger til et nytt kort. Kontakt kundeservice hvis du trenger mer hjelp.
Hvordan endrer jeg innskuddsmetode?
Gå til innskuddsportalen og velg din foretrukne betalingsløsning fra menyen. Du kan også velge en av betalingsmetodene du tidligere har brukt.
Hva gjør jeg hvis innskuddet mitt feilet, men pengene likevel ble trukket fra kontoen min?
I tilfelle innskuddet ditt feilet, vil pengene føres tilbake til bankkontoen din innen 5 virkedager. Pengene vises som trukket fra kontoen din, men det er i realiteten snakk om en reservert transaksjon. Det er banken som holder igjen pengene og de vil returneres til kontoen din når transaksjonen er bekreftet avvist.
Hvordan sletter jeg et lagret kreditt/debetkort?
Du må kontakte kundeservice for å fjerne et kort. Hvis kortet har blitt brukt de siste 6 månedene, må du verifisere kortet før vi fjerner det, med mindre det er snakk om et forhåndsbetalt kort som PaySafe.
Hvordan gjør jeg innskudd?
Du kan gjøre innskudd raskt og enkelt ved å klikke på innskuddsknappen eller på saldoen din. Dette vil ta deg til innskuddsportalen der du velger din foretrukne betalingsløsning og summen du vil sette inn. Her kan du også velge bonuser hvis du har slike tilgjengelig.
Hva er 3D-Secure?
3D-Secure er en funksjon som banken din bruker når du gjennomfører transaksjoner på nettet (Du må bekrefte transaksjonen med Bank-ID). Dette gir deg et ekstra lag med sikkerhet. 3D-Secure fungerer som «en sekundær» pinkode der en ny bekreftelse må gjennomføres etter at CVC-koden er tastet inn.
Kan jeg sette inn penger med betalingsløsninger som ikke står i mitt navn?
Nei. Alle betalingsmetoder du benytter på kontoen din må være lovlig registrert i ditt navn. Det er ulovlig å benytte betalingsmetoder som er registrert på andre enn deg selv.
Har dere avgifter på innskudd?
Nei, vi legger ikke på transaksjonsavgifter. Ekstra gebyrer fra banken kan påløpe for internasjonale overføringer.
Jeg har satt inn penger, men de vises ikke på kontoen min ennå. Hvor er pengene mine?
I de aller fleste tilfeller vil du se ditt innskudd på kontoen din umiddelbart. Noen ganger kan det av ulike årsaker, som for eksempel betalingsløsningens behandlingstid, ta lengre tid. I slike tilfeller vil enten pengene stå på din Rizk-konto innen 48 timer, eller føres tilbake til bankkontoen/online banken din innen 5 virkedager. Kontakt kundeservice hvis du trenger mer informasjon.
Jeg har akkurat gjort et uttak. Hvor lang tid tar det før jeg får pengene på konto?
Uttak behandles innen 24 timer. Etter at uttaket er behandlet, vil tiden avhenge av betalingsmetoden du har valgt:
Bankoverføringer: 1-5 virkedager.
Uttak til bankkort: 1-5 virkedager.
E-lommebøker: 15 minutter – 24 timer.
Hvordan avbryter jeg uttaket mitt?
Hvis du avbryter uttaket ditt, vil pengene umiddelbart overføres til spillekontoen din. For å gjøre dette, går du til «Meny» -> «Min Konto» -> «Transaksjoner». Der velger du uttak og trykker «Avbryt».
Hvordan gjør jeg et uttak?
Du kan be om uttak ved å klikke på saldoen din. Velg «Uttak» og velg riktig betalingsmetode og summen du vil ta ut. Vennligst merk at vi, for å forhindre hvitvasking, alltid vil sende pengene tilbake til betalingsmetoden du gjorde innskudd med.
Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?
Hvis det har gått over 24 timer og uttaket ditt fortsatt står «til behandling», bør du sjekke e-posten din for å se om vi har sendt deg en mail der vi ber om verifiseringsdokumenter. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt kundeservice.
Uttaket mitt er godkjent, men pengene er fortsatt ikke på kontoen min?
Når uttaket er behandlet, vil tiden det tar å få pengene på konto avhenge av betalingsmetoden du har valgt:
Bankoverføringer: 1-5 virkedager.
Uttak til bankkort: 1-5 virkedager.
E-lommebøker: 15 minutter – 24 timer.
Hvis det går lengre tid enn dette, vennligst kontakt kundeservice.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonusen min?
Alle bonuser vil ha en form for omsetningskrav. Det vil si at du må spille for bonuspengene x ganger før det kan gjøres uttak. Vennligst se våre bonusregler og vilkår for mer informasjon om omsetningskrav på bonuser.
Hva er det minste beløpet jeg kan ta ut?
Minimumsuttaket er 200 kr, eller tilsvarende i annen valuta.
Hva er IBAN?
IBAN står for International Bank Account Number. Når du gjør uttak med bankoverføring, må du oppgi IBAN og SWIFT/BIC (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication code)/(Bank identifier code).
Denne informasjonen er påkrevd dersom du gjennomfører transaksjoner fra utenlandske banker. IBAN-koden begynner med landkode (NO) og slutter med kontonummeret ditt. Det finnes garantert en IBAN-konverterer på banken din sin hjemmeside. Hvis det mot formodning ikke finnes der, kan du google IBAN converter.
Hva er SWIFT?
SWIFT, også kjent som BIC, er en kode som identifiserer banken din for å sikre at pengene blir sendt til riktig bank. Du finner garantert din banks SWIFT-kode på hjemmesiden til banken.
Hva menes med tredjepart og hvorfor er det ikke tillatt?
Med en tredjepart i denne sammenhengen menes en betalingsmetode som ikke står i ditt navn. Av juridiske årsaker kan du ikke bruke betalingsmetoder som ikke står i ditt eget navn. Bruk av tredjepartsmetoder er strengt forbudt og vil føre til at kontoen din stenges.
Hva betyr «Lås Uttak» og hva innebærer det?
Lås Uttak»-funksjonen hindrer deg i å avbryte uttaket ditt og fortsette å spille for penger du egentlig hadde tatt ut. Anbefales på det varmeste!
For å låse et uttak, går du til «Min Konto» og klikker på «Transaksjoner». Velg uttak og trykk på knappen «Lås Uttak». Hvis uttaket er merket «Ventende uttak» betyr det at uttaket allerede er låst og er til behandling. Uttaket MÅ på behandling før det kan godkjennes.
Kan jeg få en gratisbonus eller et «goodwill» gratisspill?
Belønningssystemet til Rizk er automatisert. Vi tilbyr ikke gratisspill eller bonuser via kundeservice. Captain Rizk har jobbet hardt og lenge for å snekre sammen et bonusprogram som legges til automatisk gjennom allmektige Wheel of Rizk, Rizk Races og andre kampanjer.
Hvordan blir jeg med i et Rizk Race?
For å bli med i et Rizk Race, klikker du på menyvalget Rizk Race til venstre. Der finner du en oversikt over alle pågående og kommende Rizk Race. For å melde deg på et Race, klikker du på «Meld deg på» knappen. Du kan også velge «Auto-Meld deg på»-knappen. Da vil du automatisk meldes på alle Rizk Race. Du finner også din Race-historikk og regler og vilkår for Rizk Races på denne siden.
Hvordan fungerer bonuser på Rizk?
Bonus-sjetonger kan hentes i premieseksjonen din og i de fleste tilfeller trenger du ikke gjøre innskudd for å få bonusen. Hvis det er en innskuddsbonus det er snakk om, må du naturlig nok gjøre et innskudd for å få bonusen. Pass på at du velger innskuddsbonusen før du gjør innskudd.
Jeg finner ikke mine gratisspinn?
De ligger i premieseksjonen din! Klikk deg frem via menyen til venstre og klikk på ikonet merket «gratisspinn» for å spille.
Hva er velkomsttilbudet på Rizk?
Godt spørsmål! Vi har velkomstpakker for odds, casino OG Live Casino! Du velger pakken du helst vil ha og sveiver i gang. Gå til Rizk Insider for å lese alt om velkomsttilbudene. De ligger øverst. Alternativt kan du trykke innskudd og velge deg en velkomstbonus før du gjør innskudd.
Hva er omsetningskrav?
Omsetningskrav refererer til et antall ganger du må spille gjennom (omsette) bonuspenger før de frigjøres til uttakbare ekte penger. Sjekk regler og vlkår for den bestemte bonusen for å se hvor stort omsetningskravet er.
Hva er gratisspinn?
Gratisspinn er nettopp det. Gratis spinn. Spinn som ikke trekker penger fra kontoen din, men allikevel gir deg gevinst. Disse kan du få fra tid til annen kreditert til din premieseksjon. Du må aktivere dem derfra. Det er aldri omsetningskrav på gratisspinn på Rizk.
Hvor finner jeg kampanjer og tilgjengelige bonuser?
Du finner alle våre aktive kampanjer på Rizk Insider. Klikk på Rizk Insider i menyen til venstre. Vi sender også ut kommunikasjon i de fleste kanaler, som e-post og SMS, med jevne mellomrom. Noen ganger får du innboksmeldinger av oss på siden, så pass på å logge deg inn jevnlig for å hole med hva som skjer.
Hvor kan jeg se hvor mye jeg har igjen å omsette?
Hvis du har en aktiv bonus, kan du sjekke gjenstående omsetningskrav under «Min Konto».
Hva er RTP?
RTP betyr “Return to Player”. Det er et tall som indikerer hvor stor prosentandel av alle innsatser som gis ut i premier. RTP brukes om alle spill, men er typisk aktuelt når vi snakker om spilleautomater da RTP’en varierer mest her, i forhold til bordspill. Et spill med en RTP på 90% vil gi i teorien gi ut 90 kr i premier hvis du spiller 100 spinn med 1 kr i innsats. I teorien. RTP-kalkulasjonen er gjort over millioner av spinn og faktorer som varians spiller inn i en liten sample som 100 spinn. Rizk har utrolig mange spilleautomater med varierende RTP og hvis du lurer på et bestemt spill, klikker du bare på «?» for å se informasjon om spillet. RTP’en for online spilleautomater ligger typisk på over 96%.
Kan jeg lagre mine favoritt-innsatser på roueltte?
Det kan du! Sett dine favoritt-innsatser og klikk på stjerne-ikonet inne i spillet.
Hva er Live Casino-spill?
Live Casino er i bunn og grunn en direkte videooverføring fra et ekte casino med et interaktivt spillmoment. Det betyr at spillet styres av en ekte person, ikke en datamaskin, noe som gir en helt fantastisk spillopplevelse. De mest populære Live Casino-spillene er Blackjack og Roulette, men du har også andre varianter som Sic-Bo og Baccarat. I tillegg har man i den senere tiden fått nyvinninger inspirert av gameshow som Dream Catcher, Monopoly Live og Lightning Dice. Sjekk Live Casino-lobbyen på Rizk for å finne våre spill med ekte dealere og croupierer.
Hvor finner jeg spillreglene?
Reglene til hvert spill finnes inne i spillet. Klikk på «?» eller «i» knappen. Der vil du finne alle regler og bruksanvisninger.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke klarer å åpne et spill?
Skulle du ha problemer med å åpne et spill, kan det skyldes en rekke årsaker. Før du kontakter oss, kan du sjekke disse småtingene først:
Dobbelsjekk at nettleseren din er nyeste versjon. Hvis ikke, oppdaterer du nettleseren din. Prøv å slette nettleserdata (cookies and cache). Sjekk at Flash-spilleren din er nyeste versjon. Hvis ikke, oppdater spilleren. Hvis du har prøvd disse stegene, men spillet fortsatt ikke fungerer, prøv en annen nettleser. Vi anbefaler Google Chrome og Mozilla Firefox for optimal spillopplevelse. Skulle problemet gjenta seg på flere nettlesere, prøv å restarte enheten din.
Hvis problemet fortsatt vedvarer, søk hjelp hos kundeservice på Live Chat.
Kan jeg stole på at alle spillrundene er tilfeldige og rettferdige?
Alle spill fra spilleverandørene vi bruker, benytter en RNG (random number generator), noe de er pålagt av lisensmyndighetene, UK Gambling Commision og Malta Gaming Authority. RNG’en er ansvarlig for å generere tilfeldige utfall på hvert eneste spinn/spillrunde uansett hvilket spill du spiller. Rizk tilbyr aldri spill fra leverandører som ikke er sertifisert og har gjennomgått nøye testing.
Spillrunden min/spinnet mitt ble avbrutt/hang seng. Noen ganger kan dårlig internettilkobling eller en avbrutt spillrunde føre til en «kræsj». Hvis dette skjer, laster du bare spillet inn på nytt og den pågående spillrunden vil automatisk gjenopptas. Spillrunden din er allerede avgjort i det du trykker på spinn, så ikke bekymre deg for at utfallet blir annerledes. Merk at du må åpne spillet på nytt med den samme enheten spillet «kræsjet» på.
Spillet laster veldig sakte. Hvorfor?
Skulle du oppleve en treg spillopplevelse, kan dette ha flere årsaker. Før du kontakter oss, kan du sjekke disse småtingene først:
Sjekk internettilkoblingen din. Dårlig forbindelse gir treg lasting av spill. Dobbelsjekk at nettleseren din er nyeste versjon. Vi anbefaler Google Chrome og Mozilla Firefox for optimal spillopplevelse.Sjekk at Flash-spilleren din er nyeste versjon. Hvis ikke, oppdater spilleren. Prøv å slette nettleserdata fra nettleseren din.
Hva betyr feilmeldingen Game_Restricted?
Hvis du får opp denne feilmeldingen, betyr det at du prøver å laste et spill som ikke er tilgjengelig i landet du befinner deg i.
Hva gjør jeg hvis jeg mangler gevinstene mine?
Vennligst kontakt kundeservice via Live Chat eller e-post. De hjelper deg.
Spillet jeg prøver å spille bare laster…Hva gjør jeg?
Skulle du oppleve en treg spillopplevelse, kan dette ha flere årsaker. Før du kontakter oss, kan du sjekke disse småtingene først:
Sjekk internettilkoblingen din. Dårlig forbindelse gir treg lasting av spill. Dobbelsjekk at nettleseren din er nyeste versjon. Vi anbefaler Google Chrome og Mozilla Firefox for optimal spillopplevelse.Sjekk at Flash-spilleren din er nyeste versjon. Hvis ikke, oppdater spilleren. Prøv å slette nettleserdata fra nettleseren din.
Hvordan foretar jeg enkel feilsøking?
Restart nettleseren din.
Slett nettleserdata (cookies and cache).
Bytt nettleser for å sjekke om det kan være en løsning.
Restart datamaskinen/mobilen. Restart internettforbindelsen din.
Prøv en annen enhet.
Hvordan åpner jeg «console panel» og hvorfor må jeg gjøre dette?
«Console panel» er et tilleggsvindu som vil gi oss dybdeinformasjon om tekniske problemer du måtte ha. Det er verdifull informasjon for å se hva som forårsaker tekniske problemer. Følg disse enkle stegene:
For Windows/Linux:
Trykk ctrl + shift + J
For Mac:
Cmnd + Opt + J
Du kan også høyreklikke og trykke «Inspiser». Trykk Konsoll etter det.
Kan cashout-funksjonen alltid benyttes?
Nei. Cahshout-funksjonen er ikke tilgjengelig på alle markeder av ulike årsaker.
Hvor finner jeg spillhistorikken min?
For å sjekke oddshistorikken din kan du klikke på «Mine Spill» i navigasjonsmenyen øverst på oddssiden.
Hvorfor er ikke spillet mitt resultert ennå?
Kampen er ferdig! Grunnet et ekstremt høyt antall kamper, markeder og spill plassert på disse, kan spill noen ganger ta litt lengre tid å resultere. Hvis spillet ditt stadig ikke er resultert tre timer etter at kampen er ferdig, vennligst kontakt kundeservice på Live Chat eller e-post.
Jeg får ikke satt noen spill! Hvorfor?
Dette kan skyldes mange ting. Vennligst kontakt kundeservice på Live Chat eller e-post.
Hvorfor får jeg ikke brukt mitt Rizkfrie spill?
Dette skyldes mest sannsynlig at du ikke har nok penger på kontoen din. For å bruke et Rizkfritt spill, må du ha nok penger på kontoen til å dekke innsatsen.
En annen årsak kan være at du har en aktiv bonus på kontoen din. Rizkfrie spill kan ikke brukes sammen med andre tilbud som bonuser.
Spillet mitt ble voidet. Hva betyr det?
Det betyr at kampen ble avbrutt eller at den ikke ble spilt som planlagt. I slike tilfeller betaler vi tilbake innsatsen din. Voidet betyr altså pengene tilbake og brukes også dersom du har spilt Real Madrid – Getafe H minus 2 Asian Handicap og kampen ender 2-0 = Pengene tilbake.