REGLER OCH VILLKOR

REGLER OCH VILLKOR FÖR ANVÄNDNING AV SIDAN WWW.RIZK.COM

Version 2.10 är uppdaterad 24.05.2017

1. INTRODUKTION
1.1. Genom att använda och / eller besöka någon avdelning på webbplatsen www.rizk.com
(“Webbplatsen”); eller genom att öppna ett konto på webbplatsen godkänner du till att bindas av:
• 1.1.1. De Allmänna Villkoren på denna sida;
• 1.1.2. Sekretesspolicy,
• 1.1.3. Eventuella spelregler,
• 1.1.4. Eventuella villkor för kampanjer, bonusar och specialerbjudanden som kan hittas på
webbplatsen från gång till gång.
• 1.2. Alla de villkor som anges ovan skall tillsammans att hänvisas till som “Villkoren”, ”dessa villkor” eller ”Villkor”.
• 1.3. Läs villkoren noga innan du godkänner dem. Om du inte godkänner att acceptera och vara
bunden av villkoren Vänligen öppna inte ett konto eller fortsätt att använda webbplatsen. Din
fortsatta användning av Webbplatsen förutsätter att du accepterar villkoren.
• 1.4. Villkoren kommer att träda i kraft den 12. oktober 2015
1.5 Version 2.0 av reglerna är uppdaterade 4.4.2016
Allmänna villkor

2. PARTERNA
• 2.1. Webbsidan och casinotjänsterna erbjuds av MT SecureTrade Limited (”vi”,”vår”,”våran”, ”bolag” eller ”företag”), ett bolag bärande registreringsnummer C 56545 och vars registrerade adress är GB Buildings, Penthouse, Level 4, Watar Street, Ta’ Xbiex, XBX 1301, Malta. För spelare som spelar inom jurisdiktioner av Storbritannien (”GB”) Gambling Commission håller MT SecureTrade Limited license nummer 39575. För kunder utanför ”GB” är MT SecureTrade Limited licenserat av MaltaGaming Authority (www.mga.org.mt) med följande licensnummer: MGA/CL1/954/2014, MGA/CL1/955/2014 (utfärdat den 19.5.2014), MGA/CL2/1122/2015 (utfärdat 30.3.2016) och MGA/CL3/1134/2015 (utfärdat 30.3.2016).
• 2.2. Vi kan vid tillfällen erbjuda spel som inte är licenserade av Malta Gaming Authority, det informeras tydligt när du spelar ett spel med annan licens. Oavsett vilket spel du spelar så är alla insättningar och uttag på ansvar av bolaget, bolaget har fullt ansvar för handling av de pengar som finns på ditt konto. Alla spel som erbjuds till spelare från Storbritannien går efter licenser reglerade av UK Gambling Commission.

3. ÄNDRINGAR I ANVÄNDARVILLKOR
• 3.1. Vi kanske måste ändra villkoren för ett antal orsaker, inklusive kommersiella skäl, för att
följa nya lagar eller regler eller för kundservice anledningar. Den mest up-to-date
användarvillkoren kan nås här, och den dag då de trädde i kraft noteras.
• 3.2. Där vi gör ändringar i användarvillkoren som vi vill informera er om, kommer vi att göra
det via e-post eller genom att placera ett meddelande på hemsidan, spelaren måste åter
bekräfta godkännande innan ändringarna träder i kraft, och kan satsa på vår hemsida.

4. ÖPPNING AV DITT KONTO
• 4.1. För att placera ett spel via Webbplatsen, måste du öppna ett konto på webbplatsen (“Ditt
Konto”).
• 4.2. Av olika juridiska eller kommersiella anledningar, tillåter vi inte konton öppnas av eller används av kunder baserade eller har hemvist i vissa jurisdiktioner, däribland USA (med deras underlydande områden, militärbaser och territorier inklusive men inte begränsat till, Amerikanska Samoa, Cypern, Guam, Marshallöarna, Nordmarianerna, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna), Afghanistan, Algeriet, Australien, Belgien, Bouvetön, Brittiska territoriet i Indiska oceanen, Bulgarien, Komorerna, Tjeckien, Danmark, Ecuador, Estland, Etiopien, Frankrike, Grekland, Grönland, Guam, Holy See, Vatikanstaten, Hong Kong, Ungern, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland (sport betting förbjuden, Israel, Italien, Jordanian, Nordkorea, Kuwait, Libyen, Malaysia, Montenegro, Burma , Nya Kaledonien, Nigeria, Pakistan, Palestina, Filippinerna, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Singapore, Slovenien, Somalia, Sydafrika, Sydgeorgien och Sydsandwichöarna, Sydsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Färöarna, Turkiet, USA, Amerikanska Jungfruöarna, Västsahara, Jemen eller andra begränsade jurisdiktioner (“begränsade jurisdiktioner”) som meddelats av rizk.com från gång till gång. Spelare från de begränsade jurisdiktioner är välkomna att spela med låtsaspengar. I händelse av att spelare som kommer från någon av de begränsade jurisdiktioner inte automatiskt blockeras av programvaran och / eller använder något sätt att kringgå de restriktioner som all spelande (inklusive bonus, om någon) kommer att betraktas som noll, ogiltiga och beroende på förvärvsmetoden som används av spelarna förbehåller rizk.com sig rätten att ta konfiskera vinster, bonusar och ta ut avgifter för att täcka upp för eventuella tjänster betalningshantering som använts av spelarna.
• 4.3. När du försöker öppna ett konto eller använda webbplatsen så är det spelarens ansvar att kontrollera om spel är lagligt i just den jurisdiktion.
• 4.4. En spelare måste registrera sig personligen genom att följa instruktionerna på skärmen.
• 4.5. När du öppnar ditt konto kommer du bli ombedd att tillhandahålla oss med personlig
information, inklusive ditt namn, födelsedatum och lämpliga kontaktuppgifter, inklusive
adress, telefonnummer och e-postadress (“Dina Kontaktuppgifter”).
• 4.6. Du bekräftar härmed och accepterar att, genom att använda tjänsterna på Webbplatsen,
kan du både vinna och förlora pengar.
• 4.7. Endast spelare registrerade från U.K tillåts att öppna ett konto i Brittiska Pund (GBP).
Alla andra spelare ombeds att öppna ett konto i lokal valuta eller USD.
• 4.8. Ditt konto måste vara registrerat i ditt egna, korrekta, namn. Du kan bara öppna ett konto på denna webbsida.
Alla andra konton som du öppnar på denna webbsida i samband med Tjänsten och Webbplatsen är ett
“Dubbelkonto”. Eventuella dubbelkonton kan stängas av oss omedelbart och:
o 4.8.1. alla vinster och bonusar på dubbelkontot konfiskeras och det återstående saldot
returneras (med avdrag för eventuella uttagsavgifter);
o 4.8.2. all uttag, vinster eller bonusar du erhållit under tiden dubbelkontot varit aktivt
förverkas av dig och kan av återkrävas oss. Du kommer returnera, på begäran, alla
medler som erhållits via uttag från dubbelkontot.
• 4.9. Om du vill öppna ett annat konto, kan du göra det genom att kontakta kund service på
[email protected] Om ett nytt konto öppnas kommer det gamla kontot att stängas.
• 4.10. Du måste hålla ditt konto och dina uppgifter up-to-date. Om du vill avsluta
ditt konto måste du skicka en begäran om att göra det till [email protected]
• 4.11. Genom att acceptera dessa regler så ger du rätten åt oss att uppdatera dig om ändringar på webbsidan, tjänster, kampanjer över e-post, telefon eller SMS. Användare kan uppdatera kommunikationen genom att skicka ett e-post till [email protected] eller genom att gå till ”Mitt Konto” – ”Inställningar”

5. VERIFIERING AV DIN IDENTITET, KRAV PÅ PENNINGTVÄTT
• 5.1. Du garanterar att:
o 5.1.1. Du är inte yngre än
§ 5.1.1. Av 18 (arton) år, eller
§ 5.1.2. Alla juridiska ålder då spel eller spel verksamhet enligt lag eller
jurisdiktion som gäller dig behöver (“laglig ålder”), och
o 5.1.3. De uppgifter som har lämnats vid öppning Ditt Kontot är korrekta, och
o 5.1.4. Du är den rättmätiga ägaren av pengarna på ditt Kontot.
o 5.1.5. Du är bosatt i en jurisdiktion som tillåter spel och
o 5.1.6. Pengarna som insätts inte härrör från någon verksamhet som är olaglig.
• 5.2. Bolaget följer maltesiska och europeiska lagar och riktlinjer för att förhindra penningtvätt
och finansiering av terrorism. Misstänkta transaktioner ska utredas av företaget och, om
nödvändigt, kommer en misstänkt transaktion rapportering göras av bolaget till de behöriga
maltesiska myndigheterna. I varje sådant fall är företaget förbjudet att informera någon
spelare eller tredje parter inblandade, förutom i vissa begränsade omständigheter, att en
undersökning utförs eller kan utföras, eller att informationen har varit eller kan överföras till
de behöriga myndigheterna. Dessutom, i händelse av misstänkta transaktioner, kan företaget
avbryta, blockera eller stänga kontot som tillhör spelaren och hålla inne medel som kan krävas
enligt lag och / eller av de behöriga myndigheterna.
• 5.3. Alla transaktioner gjorda av spelare på vår webbplats kontrolleras för att förhindra
penningtvätt och all annan olaglig verksamhet.
• 5.4. Genom att acceptera de Villkor tillåter du oss att genomföra kontroller som
vi kan kräva själva eller kan krävas av tredje parter (inklusive tillsynsmyndigheter och myndigheter) för att
bekräfta din identitet och kontaktuppgifter samt att förhindra penningtvätt (de “Kontroller”).
• 5.5. rizk.com behåller rätten att vänta på utbetalning av summa från en
spelares konto till en sådan spelare, tills rizk.com är övertygad om att identitet, ålder och
bostadsort på spelaren lämpligen har verifierats enligt de regler som måste följas.
• 5.6. Enligt lag så måste vi kontrollera en spelares ålder. Om du inte kan förse oss med sådan information inom 72 timmar efter din första insättning så vi kan stänga ditt konto tills du har gett oss sådan information.
• 5.7. I vissa fall måste spelaren kontaktas och be att lämna ytterligare information till oss
direkt för att slutföra kontrollerna. Vi måste även be dig verifiera ditt konto om du uppnår en viss förlust nivå. Dessutom kommer du behöva lämna identitetsuppgifter när du gör ett uttag av pengaruppgående till två tusen tre hundra euro (EUR 2.300) eller mer. Acceptabel dokumentation för
att slutföra kontrollerna inkluderar:
o 5.7.1. Pass eller nationellt id-kort
o 5.7.2. Körkort tillsammans med en nyligen elräkning (t.ex. gas, telefon, försäkring)
mindre än tre månader gamla.
o 5.7.3. Bevis på betalning – Beroende på vilken metod du använt (Kopia på Bank / kreditkort, skärmdump av e-wallet eller Bank uttalande.
• 5.8. Om du ej kan bekräfta att du är av laglig ålder så kan vi stänga ditt konto.
• 5.9. Om vi ej kan bekräfta din lagliga ålder och du är bosatt i Storbritannien eller om det fram kommer att du varit under den åldern när du gjorde något spel eller transaktion, då:
o 5.9.1. stängs ditt konto;
o 5.9.2. alla vinster och bonusar konfiskeras och det återstående saldot returneras (med
avdrag för eventuella uttagsavgifter);
o 5.9.3. alla vinster du erhållit under den tiden förverkas av dig och du kommer returnera alla medel som erhållits via uttag från ditt konto.
5.10.1 Om du är bosatt utanför Storbritannien och du inte kan bekräfta din ålder så kan vi stänga ditt konto.
5.10.2 Vinster och bonusar kan konfiskeras och uttag returneras.

6. INAKTIVITET OCH RADERING AV SPELARKONTON
• 6.1. Om en spelare konto förblir inaktivt (dvs när ingen inloggning sker på operatörens
webbplats) under en period av mer än 12 månader, har operatören rätt att ta ut en
månadsavgift konto underhåll på € 5, från och med den den 13: e månaden av inaktivitet .
Efter 12 månader av oavbruten inaktivitet, kommer operatören skicka en påminnelse mail till
användaren via e-postadressen sparad i hans / hennes kontouppgifter. Efter mottagandet av
denna påminnelse post, kommer användaren att ha 30 dagar på sig att logga in i hans / hennes
spelkonto. Om ingen inloggning registreras inom denna 30-dagars period, kommer € 5 i
riktiga pengar kredit eller bonuspengar kredit dras från saldot. Om saldot är mindre än € 5 då
hela beloppet kommer att dras. Om kontot är inaktiv efter 13 månader i följd, kommer
användaren att skickas en påminnelse post varje månad och en månadsavgift på € 5 kommer
att uppstå och dras av från det riktiga pengar kredit eller bonuspengar kredit på spelarens
konto därefter.
• 6.2. Om spelarens konto förblir inaktivt i mer än 12 månader och kontosaldo är € 0, kommer
ingen ytterligare kostnad tillkomma. Den inaktivitet avgiften kommer att uppstå varje månad
tills nästa inloggning sker på hemsidan, i detta fall, har operatören rätt att blockera
spelarkonto.

7. ANVÄNDARNAMN, LÖSENORD OCH KUNDER
• 7.1. Efter att ha öppnat ditt konto måste du inte avslöja (avsiktligt eller oavsiktligt) ditt
användarnamn och lösenord till någon annan. Om du har tappat bort eller glömt dina
kontouppgifter kan du hämta ditt lösenord genom att klicka på “glömt lösenordet” länken
under inloggningsrutan portalen.

8. INSÄTTNINGAR PÅ DITT KONTO
• 8.1. Om du vill delta i betting eller spel med webbplatsen måste du sätta in pengar på ditt
konto som du sedan kan använda för att satsa eller spela spel.
• 8.2. Insättningar till kontant spelkonto görs genom överföring av pengar till företagets konto
genom de betalningsmetoder som anges på hemsidan. De betalningsmetoder närvarande som
finns är betalkort, kreditkort, e-plånbok betalningar, kontantkort, Instant Banking, Fast Bank
och banköverföringar. Bolaget förbehåller sig rätten att ändra de accepterade betalningssätt
eget gottfinnande. Bolaget förbehåller sig vidare rätten att acceptera vissa betalningssätt
endast förutsatt att de uppfyller vissa villkor. Bolaget garanterar inte att alla betalningssätt
finns tillgängliga vid alla tidpunkter. För att kontrollera vilka betalningar och uttag metoder
som finns tillgängliga och tidsförloppet dessa tar att behandla vänligen besök vår Insättning
fliken på huvudsidan på vår hemsida.
• 8.3. Vi godtar inte kontanter som skickas till oss.
• 8.4. Genom insättning av pengar du accepterar att inte göra några återbetalningskrav,
återföringar eller på annat sätt avbryta alla insättningar till ditt konto, och accepterar att ersätta
och kompensera oss för obetalda insättningar.
• 8.5. Det högsta belopp du kommer att tillåtas lämna in en enskild transaktion är EUR 5.000
• 8.6. Bolaget kan, under vissa omständigheter, kreditera en spelares konto med så kallade
“bonuspengar”. Villkoren för kreditering av bonus (t.ex. första insättningsbonus) och beloppet
av bonusen bestäms av bolaget och anges på hemsidan från gång till gång. För kampanjer som
för nuvarande körs följ denna länk: https://www.rizk.com/en/page/promotions
• 8.7. Bonusen anges separat på kontot. Det kan bara betalas ut när det har förvandlats till
riktiga kontantvinster. Om ett konto innehåller både spelarens egna pengar och bonuspengar
kommer bonuspengarna endast vara tillgängliga för insatser när det befintliga pengar har
använts. Särskilda bonus villkor kan publiceras på webbplatsen med lanseringen av särskilda
bonusprogram. Om du flyttar över eller gör ett uttag från ditt saldo, innan bonus villkoren är
uppfyllda, så kommer vinsterna från bonusen att förverkas.
• 8.8. Ditt konto är inte ett bankkonto och därför inte försäkrat, garanterat, sponsrad eller på
annat sätt skyddas av någon bank försäkringssystem. Dessutom alla pengar som deponeras
hos oss i ditt konto inte kommer att tjäna eventuell ränta.
• 8.9. Vi kan när som helst kvittera positiva saldot på ditt konto mot belopp du är skyldig oss
när vi åter reglera eventuella spel eller vad enligt dubbla konton, Maskopi, fusk, bedrägeri och
kriminell aktivitet eller fel.
• 8.10. Den tid det tar för din insättning visas på ditt saldo är följande:
Insättningsmetod Tid som krävs
Kredit/Debit Kort Omedelbar
Online Bank Transfer Omedelbar
E-Wallets Omedelbar
PrePaid Kort Omedelbar
Banköverföringar 3 to 4 dagar
• 8.11. Angående insättningar till ditt konto är det enbart tillåtet att använda betalningsmedel som står i ditt namn och tillhör dig.
• 8.12. Insättningar till Ditt Konto kan göras i ett urval av tillåtna valutor av användaren när kontot skapades. Insättningarna kommer därefter göras i den valutan som valdes då kontot öppnades. Vi förbehåller oss rätten att de insättningar som görs på vår webbplats beräknas efter vår basvaluta, Euro. Vi använder oss av dagskursen på ECB vid tidpunkten insättningen görs. Du bekräftar härmed att vi inte kan bära ansvar för eventuella valutafluktuationer när omvandlingar sker. Vi förbehåller oss rätten att lägga till eller ta bort valutaoptioner på eget godtycke.

 

9. UTTAG FRÅN DITT KONTO
• 9.1 Du kan begära uttag av pengar från ditt konto när som helst förutsatt att:
o 9.1.1 Alla betalningar som görs i ditt konto har bekräftats som avmarkerad och ingen
har åtalats-tillbaka, vände eller på annat sätt avbryts;
o 9.1.2 Alla kontroller som avses i punkt 5 ovan har slutförts.
o 9.1.3 Du har gjort minimum en insättning till ditt konto och omsatt summan minst en gång. Enligt företagets bestämmanderätt kan du beviljas uttag av summa utan att omsätta den minst en gång för en avgift på 10% av beloppet som begärs i uttag.
• 9.2 Vi kommer att försöka uppfylla dina önskemål angående betalningsmetod och valuta på
ditt uttag. Detta är dock inte garanterat. Alla uttag kommer att överföras endast till samma
konto varifrån de medel som betalas in på spelarens konto uppstod. Vi förbehåller oss rätten
att ta ut en avgift motsvarande våra egna kostnader (inklusive kostnader för insättningar) för
uttag av pengar som inte har använts i spelet.
• 9.3 Spelare medel som är begränsade från att spela kommer att visas i ett separat saldo på
spelarens huvud sida, en spelare kan inte ta tillbaka dessa begränsade medel (bonus pengar)
• 9.4 Du är ansvarig för att rapportera dina vinster och förluster till ditt skattekontor eller andra
myndigheter.
• 9.5 Den tid det tar för ett uttag kommer att bero på huruvida KYC dokumentation behövs och
den hastighet med vilken den levereras dock den vanliga tidsförloppet för ett uttag som ska
behandlas är följande:
Insättningsmetod Tid som krävs
Kredit/Debit Kort 3 to 4 dagar
Online Bank Transfer N/A
E-Wallets Omedelbar
PrePaid Kort N/A
Banköverföringar 3 to 4 dagar
• 9.6 Om ett konto har varit vilande, stängd, blockerade eller utesluten av någon anledning, kan
spelaren kontakta vår support för att återställa eventuella väntande medel som han kan
fortfarande ha på kontot. Vårt supportteam kommer omedelbart inleda en undersökning av
fordran och spelaren kommer att kontaktas tillbaka med information om hur medlen kommer
att överföras tillbaka till honom. Om det finns en tvist om kontot eller de medel som inom det
vi kommer att kontakta Malta Gaming Authority för ett yttrande om den bästa lösningen.
• 9.7 Under vissa omständigheter godkänner vi endast uttag till en spelares verifierade bankkonto.
• 9.8 Angående uttag från ditt konto är det enbart tillåtet att använda betalningsmedel som står i ditt namn och tillhör dig.
• 9.9 Uttag från ditt konto kan göras i ett urval av tillåtna valutor av användaren när kontot skapades. Uttagen kommer därefter göras i den valutan som valdes då kontot öppnades. Vi förbehåller oss rätten att de uttag som görs på vår webbplats beräknas efter vår basvaluta, Euro. Vi använder oss av dagskursen på ECB vid tidpunkten uttaget görs. Du bekräftar härmed att vi inte kan bära ansvar för eventuella valutafluktuationer när omvandlingar sker. Vi förbehåller oss rätten att lägga till eller ta bort valutaoptioner på eget godtycke.

10 PLACERA EN SATSNING ELLER SPEL
• 10.1 Alla transaktioner kommer att slutföras på det språk som du placerat din transaktion.
• 10.2 Det är ditt ansvar att se till att uppgifter om alla transaktioner är korrekta.
• 10.3 Du kan komma åt din transaktion historik på webbplatsen.
• 10.4 Vi förbehåller oss rätten att neka hela eller delar av en transaktion som begärs av dig när
som helst efter eget gottfinnande. Ingen transaktion godkänns av oss förrän vi har bekräftat för
er att det har godkänts. Om du inte får en bekräftelse på att din transaktion har godkänts, bör
du kontakta kundtjänst.
• 10.5 När din insats har bekräftats, kan du inte avbryta transaktionen utan vårt skriftliga
medgivande.

11 MASKOPI, FUSK, BEDRÄGERI OCH KRIMINELL AKTIVITET
• 11.1 Följande verksamheter är inte tillåtna och utgör en påtaglig överträdelse av Villkoren:
o Maskopi med tredje parter;
o Använda orättvis fördel eller inflytande (allmänt känt som fusk), inklusive
utnyttjande av ett fel, kryphål eller fel i vår mjukvara, användning av automatiska
spelare (ibland kallade “bots”), eller utnyttjande av ett “fel”;
o Åtagande bedrägliga aktiviteter till din fördel, inklusive användning av stulet, klonad
eller annars otillåten kredit-eller betalkort, som en finansieringskälla;
o Att delta i någon brottslig verksamhet, inklusive penningtvätt och något brott med
straffrättsliga följder.
o Överföring av medel från en spelare till en annan.
• 11.2 Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra sådan verksamhet, identifiera
dem och de berörda spelarna, och hantera de relevanta spelarna på lämpligt sätt. Vi kommer
inte att vara ansvariga för någon förlust eller skada som du eller någon annan spelare kan ådra
sig som en följd av samverkan, bedräglig eller annan illegal aktivitet, eller fusk, samt
eventuella åtgärder vi tar för samma kommer att efter eget gottfinnande.
• 11.3 Om du misstänker att en person är i maskopi, fusk eller genomför ett bedrägeri, vänligen
rapportera det till oss via e-post [email protected]
• 11.4 Vi förbehåller oss rätten att informera relevanta myndigheter, andra onlinespel eller
operatörer spel, andra online tjänsteleverantörer och banker, kreditkortsföretag, elektroniska
betalningstjänster eller andra finansiella institut av din identitet och om någon misstänkt
olaglig, bedräglig eller opassande verksamhet, och du överens om att fullt ut samarbeta med
oss för att undersöka sådan verksamhet.

12 ANDRA FÖRBJUDNA AKTIVITETER
• 12.1 Du bör inte använda webbplatsen för något ändamål som anses vara kränkande, grovt,
obscent, rasistiskt, sexistiskt, diskriminerande eller offensiv. Du får inte använda något grovt
eller aggressivt språk eller bilder; svära, hota, trakassera eller missbruka någon annan person,
inklusive andra användare, eller bete sig på ett sådant sätt mot någon av företagets personal
som används för att tillhandahålla webbplatsen eller kundtjänst.
• 12.2 Du skall inte korrumpera webbplatsen, översvämma webbplatsen med information för att
göra webbplatsen att inte fungera, inte heller använda funktioner som kan påverka funktionen
av webbplatsen på något sätt till exempel (men inte begränsat till) släpper eller sprida virus,
maskar, logiska bomber eller liknande. Eventuella flera inlagor eller “spam” är strängt
förbjudna. Du får inte störa eller mixtra med, ta bort eller på annat sätt ändra på något sätt,
någon information i någon form, som finns med på webbplatsen.
• 12.3 Du ska använda hemsidan för personlig underhållning och får inte tillåtas att återskapa
webbplatsen eller någon del av det i någon form utan vårt uttryckliga medgivande.
• 12.4 Du får inte försöka få obehörig tillgång till Webbplatsen, de servrar där webbplatsen
lagras eller någon server, dator eller databas som är kopplad till webbplatsen. Du får inte
attackera webbplatsen via en denial-of-service-attack eller liknande. När överträdelser av
denna bestämmelsen kommer vi att rapportera sådana brott till de relevanta brottsbekämpande
myndigheterna och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att lämna ut din
identitet till dem. I händelse av ett sådant brott, kommer din rätt att använda webbplatsen
omedelbart upphöra.
• 12.5 Vi ansvarar inte för eventuella förluster eller skador som orsakats av en distribuerad
denial-of-service-attack, virus eller annat tekniskt skadligt material som kan infektera din
datorutrustning, datorprogram, uppgifter eller annat material på grund av din användning av
webbplatsen eller till din nedladdning av material upplagt på sådan webbplats, eller på någon
webbplats länkad till webbplatsen.
• 12.6 Det är förbjudet att sälja, överföra och / eller skaffa konton från andra spelare.

13 STÄNGNING OCH UPPSÄGNING AV OSS
• 13.1 Det är företagets policy i säkerhetens intresse och i enlighet med den maltesiska
lagstiftningen, att om inga transaktioner har registrerats på ditt konto under trettio månader (en
“Inaktivt konto”), vi skall efterskänka saldot på det kontot till dig. Om du inte kan lokaliseras
på ett tillfredställande alla medel på kontot kommer att överlämnas till Malta Gaming
Authority. Således medlen är tillgängliga för spelaren som vill återkalla dem.
• 13.2 Din Inaktivt konto kommer att avslutas med ett skriftligt meddelande (eller försök till
meddelande) med dina kontaktuppgifter. I händelse av sådan uppsägning från oss, annat än
om en sådan nedläggning och uppsägning gjorts i enlighet med punkt 11 (Maskopi, fusk,
bedrägeri och kriminell aktivitet) eller paragraf 18 (Brott mot användarvillkoren) i dessa
Villkor, kommer vi återbetala saldot på ditt konto till dig. Om du inte kan lokaliseras, skall
medlen överföras till den berörda spelande myndigheten.
• 13.3 Bolaget kan vägra att öppna ett konto eller kan välja att stänga en spelares konto som
redan har öppnats efter eget gottfinnande. Trots detta alla avtalsenliga skyldigheter som redan
vidtagits eller ingått kommer att hedras.
• 13.4 Vid alla misstänkta transaktioner, förbehåller sig företaget rätten att avbryta eller
blockera en spelares konto och hålla inne medel som kan krävas enligt lag. Eller den behöriga
myndigheten.

14 ÄNDRING AV WEBBPLATSEN
• 14.1 Vi kan, i vår absoluta bedömning, ändra eller rätta någon produkt som erbjuds via
webbplatsen när som helst för att upprätthålla hemsidan.

15 TEKNISKA FEL
• 15.1 Vid oväntad brister, fel eller felaktigheter förekommer i programvara eller hårdvara som
vi använder för att tillhandahålla webbplatsen kommer vi att vidta omedelbara åtgärder för att
lösa problemet.
• 15.2 Vi accepterar inte något ansvar för IT-fel som orsakas av din utrustning som används för
att få åtkomst till Webbplatsen eller fel som relaterar till din Internet-leverantör.

16 FEL ELLER UTELÄMNANDEN
• 16.1 Ett antal omständigheter kan uppstå när en insats har accepterats, eller en betalning görs,
av oss i misstag.
• 16.2 Varken vi (inklusive våra direktörer, anställda, partners eller agenter) eller våra samarbetspartners eller
leverantörer är ansvariga för någon förlust, inklusive förluster av vinster som beror på en fel
av oss eller fel av dig. Du förlorar eventuella vinster / förluster från sådana fel.

17 UNDANTAG FÖR VÅRT ANSVAR
• 17.1 Din tillgång till och användning av de produkter som erbjuds via webbplatsen, är på ditt
eget val, diskretion och risk.
• 17.2 Vi kommer att förse webbplatsen med rimlig kompetens och skötsel och omfattande som
beskrivs i villkoren. Vi gör inte några andra löften eller garantier webbplatsen, eller de
produkter som erbjuds via webbplatsen, och härmed utesluta (i den utsträckning som lagen
tillåter) alla underförstådda garantier avseende densamma.
• 17.3 Vi ansvarar inte för er i kontraktet, för eventuella företagens förluster, bland annat
kränkning (inklusive vårdslöshet) eller annat, men inte begränsat till förlust av data, vinst,
intäkter, affärer, möjligheter, goodwill, anseende eller avbrott i verksamheten eller för
eventuella förluster som orsakats av din användning av webbplatsen.

18 BROTT MOT ANVÄNDARVILLKOREN
• 18.1 Ni ska kompensera oss fullt ut för eventuella fordringar, skulder, kostnader, utgifter
(inklusive advokatarvoden) och alla andra avgifter som kan uppkomma som ett resultat av ditt
brott mot Villkoren.
• 18.2 Där du är i väsentligt brott mot villkoren, förbehåller vi oss rätten, men inte krävas, till:
o 18.2.1 Förse dig med meddelande (med dina kontaktuppgifter) att du bryter som
kräver att du stoppar den aktuella handlingen eller underlåtenhet att agera,
o 18.2.2 Stänga av Ditt konto så att du inte kan satsa eller spela spel på Webbplatsen,
o 18.2.3 Stäng Ditt konto med eller utan förvarning från oss.
o 18.2.4 Återställa från ditt konto beloppet av alla utbetalningar, bonusar eller vinster
som har påverkats av något väsentligt brott.
• 18.3 Vi har rätt att avaktivera användarID eller lösenord om i vår rimliga åsikt du har brutit
mot någon av bestämmelserna i villkoren.

19 IMMATERIALRÄTTER
• 19.1 Allt på webbsidan, så som design, text, grafik, musik, ljud, fotografier, video, urval och av
dessa sammanställningar programvara, underliggande källkod, programvara och allt annat
material som finns på webbplatsen är föremål för upphovsrätt och andra immateriella
rättigheter som antingen ägs av oss eller används under licens från tredje part
rättighetsinnehavare. I den mån något material på webbplatsen kan laddas ner eller skrivas då
sådant material kan laddas ner till en enda dator endast och papperskopia partier kan skrivas
enbart för ditt eget personliga och icke-kommersiellt bruk.
• 19.2 Under inga omständigheter skall användningen av webbplatsen bevilja alla användare
något intresse för immateriella rättigheter (t.ex. upphovsrätt, know-how eller varumärken)
som ägs av oss eller av någon tredje part som helst.
• 19.3 Inga rättigheter överhuvudtaget skall beviljas att använda eller reproducera något
handelsnamn, varumärken eller logotyper som visas på webbplatsen förutom vad som 
uttryckligen är tillåten i enlighet med användarvillkoren.

20 DINA PERSONUPPGIFTER
• 20.1 Vi måste enligt Data Protection Act från 2001 (kapitel 440 i Maltas lagstiftning) att
uppfylla kraven på uppgiftsskydd i det sätt på vilket vi använder din personliga information
som samlas in från dig i din användning av webbplatsen. Vi tar därför mycket allvarligt våra
skyldigheter i samband med vilket sätt vi använder din personliga information.
• 20.2 Genom att förse oss med information, samtycker du till att vi behandlar dina
personuppgifter för de ändamål som anges i Villkoren, för att driva webbplatsen eller att följa
en rättslig eller lagstadgad skyldighet.
• 20.3 Företaget kommer aldrig att ge ut någon form av personlig information till några andra än Företagets anställda som behöver tillgång till din information för att kunna hjälpa dig, och till tredje parter som utför kontroller som krävs av myndigheter. Vi innehar även rättighet att dela din personliga data inom vår grupp (företag som direkt eller indirekt kontrollerar, är kontrollerade av eller är under kontroll av Företaget, som har minst 50% gemensam ägodel av Företaget eller äger 50% av den utsatta aktiekapitalet i Företaget) för att informera dig om ändringar och nya tjänster och kampanjer som vi tror du att du anser vara av intresse. Om du inte önskar motta sådan marknadsföringsdata, kan du kontakta [email protected] så tar vi dig bort från marknadsföringslistorna.
• 20.4 Vi kommer att behålla kopior av alla meddelanden som du skickar till oss (inklusive
kopior av alla e-postmeddelanden) i syfte att upprätthålla korrekta uppgifter om den
information som vi har fått från dig.
• 20.5 Spelare har rätt till sina personuppgifter som innehas av operatören i enlighet med
dataskyddslagar. Spelarna har också rätt att ändra eller ändra sina respektive personuppgifter.
• 20.6 Företaget kommer att använda alla ansvariga medel för att skydda spelare, men
är inte ansvarig ifall en tredje part olagligt beslagtar uppgifter. Laglig leverans av
sådana uppgifter till tredje part är på en opt-in basis.
• 20.7 Operatören är skyldig att vidarebefordra all information till berörda myndigheter i
händelse av bedräglig eller misstänkt beteende. Genom att acceptera företagets
sekretesspolicy, är spelare som ger sitt tillstånd till företaget för att kontrollera uppgifterna
genom att använda tredje parts databaser.

21 ANVÄNDANDET AV COOKIES PÅ WEBBPLATSEN
• 21.1 Webbplatsen använder “cookies” för att hjälpa funktionaliteten på webbplatsen. En
cookie är en liten fil med text som laddas ner till din dator när du besöker webbplatsen och det
tillåter oss att känna igen när du kommer tillbaka till webbplatsen. Information om hur man
raderar eller kontrollerar cookies finns på www.aboutcookies.org. Observera att genom att
radera våra cookies eller inaktivera framtida cookies kanske du inte kommer att kunna komma
åt vissa områden eller funktioner på webbplatsen.

22 KLAGOMÅL
• 22.1 Om du vill framföra ett klagomål angående webbplatsen, så bör första steget vara att
snarast möjligt kontakta vår kundtjänst på [email protected]
• 22.2 Vid händelse av tvist, så godkänner du att transaktioner registrerade på servern gäller
som slutgiltig informationskälla för att bestämma utgången av klagomålet.
• 22.3 Du godkänner att vid den osannolika händelsen att om resultatet på din skärm och
servern skiljer sig, så är det resultatet som anges på servern som gäller. Du bekräftar och
godkänner att våra register är den slutgiltiga grunden till beslut angående ditt deltagande i
relevant spelaktivitet och resultatet av detta.
• 22.4 När vi kontaktar dig angående en sådan tvist, gör vi det via dina angivna
kontaktuppgifter.
• 22.5 Om spelaren ej är nöjd med utgången av beslutet och önskar framföra klagomålet till
behörig myndighet, så kan spelaren göra detta genom att följa länken till:http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

22.1.2 TOLKNING
• 23.1 Originaltexten av användarvillkoren är på engelska och alla tolkningar av dem kommer
att baseras på den ursprungliga engelska texten. Om användarvillkoren eller några dokument
eller meddelanden som rör dem är översatta till andra språk, kommer den ursprungliga
engelska versionen att gälla.

23 KLAGOMÅL (Spelare från Storbritannien)
23.1 Denna regel (23) gäller enbart för spelare från Strobritannien
23.2 Om du önskar framföra ett klagomål om spelsidan, så är första steget, att göra det så fort som möjligt via vår LiveChat funktion på vår hemsida rizk.com eller via mail [email protected]
23.3 Vi arbetar för att ge ett snabbt och korrekt svar inom fem arbetsdagar från dagen vi mottar klagomålet. Beroende på hur komplext klagomålet är så kan det ta längre än fem arbetsdagar att lösa men vi garanterar ett svar eller uppdatering på ditt klagomål inom fem arbetsdagar.
23.4 En agent noterar ditt klagomål, undersöker det och svarar på det. Om du inte är nöjd med nöjd med svaret kan du skriva till Head of Customer Operations på [email protected] Vi siktar på att hålla dig informerad under hela processen. Svaret från Head of Customer Operations är slutgiltigt.
23.5 Om ditt klagomål gäller ett resultat från en spelrunda och du inte är nöjd med svaret så kan du kontakta Alernative Dispute Resolution (ADR) vars detaljer är: Independent Betting Adjudication Service. Address: PO Box 62639, London, EC3P 3AS, United Kingdom Email:[email protected] Fax Number: +44 02073475882. Telephone Number: +44 02073475883.
23.6 Alternative Dispute Resolution (ADR) är involverad i olösta klagomål med en enskild tredje part. Det är ingen kostnad att använda deras tjänster. ADR kan tillbakavisa ett klagomål om det saknar grund men vi kan inte neka en kontakt till dem på denna basis. Slutgiltiga svar kan vara bindande för båda parterna men tar inte din rätt att gå till rättegång med saken. Alla detaljer som skickas till ADR skickas via oss till Gambling Commission, enligt regler som medföljer MT Secure Trade’s licens.
24 ÖVERFÖRING AV RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER
• 24.1 Vi förbehåller oss rätten att överföra, överlåta, licensiera eller pantsätta Villkor, helt eller
delvis, till någon person, under förutsättning att sådan överlåtelse kommer att vara på samma
villkor eller villkor som inte är mindre fördelaktiga för dig.

25 HÄNDELSER UTANFÖR VÅR KONTROLL
• 25.1 Vi kommer inte att vara skyldiga eller ansvariga för eventuella brister i uppfyllandet,
eller försening i fullgörandet av någon av våra skyldigheter enligt Villkoren som orsakas av
händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive, utan begränsning, naturkatastrofer, krig,
civila uppståndelse, avbrott i allmänna kommunikationsnät eller kommunikationstjänster,
arbetsmarknadskonflikt eller DDOS-attacker och liknande attacker internet har en negativ
effekt (“Force Majeure”). Vår prestation anses vara uppskjutet under den period som Force
Majeure-händelsen fortgår, och vi kommer att ha en förlängning av tiden för prestanda under
hela denna period. Vi kommer att använda våra rimliga ansträngningar för att få Force
Majeure-händelsen att upphöra eller för att hitta en lösning genom vilken våra skyldigheter
kan fullgöras trots Force Majeure-händelsen.

26 AVSTÅENDE
• 26.1 Om vi misslyckas med att kräva strikt efterföljande av något av dina skyldigheter eller
om vi misslyckas med att utöva någon av de rättigheter eller gottgörelser som vi är
berättigade, skall detta inte utgöra ett avstående från sådana rättigheter eller gottgörelser och
befriar dig inte från att uppfylla sådana skyldigheter.
• 26.2 Ett avstående av oss i någon standard skall inte utgöra ett avstående av någon senare
standard. Inget avstående av oss av någon av bestämmelserna i Villkoren skall vara effektivt
om det inte uttryckligen anges vara ett avstående och kommuniceras till dig skriftligen i
enlighet med ovan.

27 AVSKILJBARHET
• 27.1 Om något av de villkor är fastställts vara ogiltiga, olagliga eller ogenomförbara i någon
utsträckning, sådan term, villkor eller bestämmelse i den utsträckningen skiljas från de övriga
villkor och bestämmelser som kommer att fortsätta att gälla i den utsträckning som tillåts av
lag. I sådana fall anses den delen ogiltig eller icke verkställbar skall ändras på ett sätt som är
förenligt med tillämplig lag för att spegla, så nära som möjligt, vår ursprungliga avsikt.

28 LAG OCH JURISDIKTION
• 28.1 Användarvillkor skall regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i England och Wales
med undantag för eventuella problem som uppstår i förhållande till den maltesiska licens som
kommer att regleras av maltesisk lagstiftning i maltesiska domstolar.
• 28.2 Domstolarna i England och Wales skall ha icke-exklusiv jurisdiktion över alla tvister
som uppstår ur Användningsvillkor själva.

29 ANSVARSFULLT SPELANDE
• 29.1 Vi strävar efter att stödja ansvarsfullt spelande som en politik för kundvård och socialt
ansvar. Vi tror att det är vårt ansvar gentemot dig, våra kunder, för att se till att du njuta av ditt
spelande upplevelse på vår webbplats, medan återstående fullt medveten om de sociala och
ekonomiska skador i samband med spelproblem.
• 29.2 Insättningsgränser – För att hjälpa våra spelare i spel på ett ansvarsfullt sätt, har vi en
insättningsgräns inom varje kundkonto. Detta alternativ kan nås inom din “Ansvarsfullt
spelande”. Gränser kan ändras när som helst. En minskning i insättningsgränsen träder i kraft
omedelbart, men en ökning kan endast ske efter en betänketid, för att undvika förhastade
beslut. Om du behöver ytterligare information eller hjälp om vår funktionalitet, var god
kontakta kundtjänst.
• 29.3 Självuteslutning (kunder som ej är från Storbritannien)
Om du behöver ta ett uppehåll från spelandet hos denna Webbplats och alla andra sidor eller Webbplatser som verkar under samma licens, så erbjuder vi möjligheten för kunder att själv göra detta via “Självuteslutning”-funktion som finns under Meny – Mitt konto – Gränser på Webbplatsen eller genom att kontakta kundtjänst. Självuteslutning innebär att ditt konto kommer att förbli stängt under den valda perioden utan möjlighet att återaktiveras under några omständigheter under uteslutningsperioden (kortast möjliga uteslutningsperiod är 7 dagar). Detta är den största skillnaden mellan en vanlig önskan om att stänga kontot. Självuteslutning påverkar ditt konto på denna Webbplats samt alla andra Webbplatser som verkar under samma licens. är du har själv-exkluderat dig från sidan du är medlem på, kommer alla konton administrerade av MT SecureTrade Limited och Betit Operations Limited bli stängda för den tidsperiod du valde att själv-exkludera dig. Detta enligt våra skyldigheter efter Social Responsibility Codes
Time-Out (kunder som ej är från Storbritannien)
Om du önskar ta en kortare time-out från spelandet, vänligen använd ”Time-Out”-funktionen på vår Webbplats och ange hur länge du önskar att pausen ska vara. Du finner detta under Meny – Mitt konto – Gränser. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du av någon anledning ej lyckas sätta dessa begränsningar själv. När perioden för Självuteslutning eller Time-Out är passerad, så kommer ditt spelkonto automatiskt att aktiveras.
Självuteslutning (kunder från Storbritannien)
Om du behöver ta ett uppehåll från spelandet hos denna Webbplats och alla andra sidor eller Webbplatser som verkar under samma licens, så erbjuder vi möjligheten för kunder att själv göra detta via “Självuteslutning”-funktion som finns under Meny – Mitt konto – Gränser” på Webbplatsen eller genom att kontakta kundtjänst. Självuteslutning innebär att ditt konto kommer att förbli stängt under den valda perioden utan möjlighet att återaktiveras under några omständigheter under uteslutningsperioden (kortast möjliga uteslutningsperiod är 6 månader). När perioden för din självuteslutning är passerad, så kommer ditt spelkonto kvarstå som stängt tills du kontaktat vår kundtjänst och bett om att få ditt spelkonto aktiverat igen. Detta kan göras via antingen ett e-postmeddelande eller via vårt LiveChat-system. Detta är den största skillnaden mellan en vanlig önskan om att stänga kontot. Självuteslutning påverkar ditt konto på denna Webbplats samt alla andra Webbplatser som verkar under samma licens. Om du ber om en permanent självuteslutning, så är vi erlagda att returnera ditt saldo.
Time-Out (kunder från Storbritannien)
Om du önskar ta en kortare time-out från spelandet, vänligen använd ”Time-Out”-funktionen på vår Webbplats och ange hur länge du önskar att pausen ska vara. Du finner detta under Meny – Mitt konto – Gränser. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du av någon anledning ej lyckas sätta dessa begränsningar själv. När perioden din Time-Out är passerad, så kommer ditt spelkonto automatiskt att aktiveras.
Om du begärt en självuteslutning från vår Webbplats, så strävar vi efter att uppylla detta, genom att du ej kan öppna ett nytt konto hos oss eller någon annan Webbplats som verkar under samma licens. Skulle du dock lyckas skapa ett nytt spelkonto genom att ange inkorrekta uppgifter eller liknande, så accepterar du att allt ansvar, inklusive betalningsskyldighet, faller på dig. Upptäcker vi att du har angett felaktig information eller liknande, för att öppna ett konto hos oss, så reserverar vi rätten att direkt stänga ditt konto och behålla eventuella vinster.
• 29.4 Underårig Gambling – Det är olagligt för personer under 18 år att öppna ett konto eller
spela på vår hemsida. Vi genomför ålderskontroller på alla kunder som använder
betalningssystem som är tillgängliga för under 18 åriga och dessutom utföra slumpmässiga
ålderskontroller på kunder som använder andra former av finansieringsmekanismer. 
Du godkänner att rizk.com inte har ansvar om en kund förser falska dokument.
Observera om någon under 18 år befunnits använda webbplatsen kommer denne ha alla vinster
förverkade och kan också rapporteras till myndigheterna. Enligt Storbritanniens regler, en person som öppnat ett konto och spelat medans denne är underårig kommer få alla vinster och förluster förverkade och uttag betalda tillbaks (minus uttag som redan har betalats).
• 29.5 Filtreringssystem – Filtrering lösningar tillåter föräldrar att reglera tillgången till internet,
baserat på valda kriterier. Föräldrar kan använda filter för att förhindra sina barn från att
komma åt, bland annat spelsidor. Om du delar din dator med vänner eller familj som är under
laglig ålder för att registrera eller satsa med vår sajt, eller har begärt självuteslutning från
spelsajter, kan du överväga föräldrarnas filtrering lösningar
• 29.6 Fastställandet av ekonomiska begränsningar – En spelare kan sätta ekonomiska
begränsningar främst relaterade till satsningar och förluster genom att kontakta vårt
supportteam. När dessa gränser sätts kommer inte spelaren att kunna överskrida dessa gränser.
• 29.7 Fastställandet av gränsvärden Speltid – En spelare kan fastställa gränsvärden spelstiden
genom att kontakta vårt supportteam. När dessa gränser sätts kommer inte spelaren att tillåtas
att fortsätta spela över före utsatt tid i någon session.
• 29.8 Varje meddelande om förändringar som beskrivs ovan kommer att åtföljas av en sju (7)
dygn svalna period där spelaren inte kommer att kunna återställa de villkor som tidigare
släppts ut på hans konto.
• 29.9 Vi strävar efter att stödja Ansvarsfullt spelande initiativ och uppmuntra dig att hitta
information om Ansvarsfullt Spel på webbplatserna för följande organisationer: GamCare (www.gamcare.org.uk), GordonHouse (www.gamblingtherapy.org), Gam-Anon (www.gamblersanonymous.org.uk)

30 LÄNKAR
• 30.1 Där vi ger hyperlänkar till andra webbplatser, gör vi det endast i informationssyfte. Du
använder sådana länkar på egen risk och vi tar inget ansvar för innehållet eller användningen
av sådana webbplatser, eller för den information som finns på dem.

31. CHATTRUM (BLOGG)
• 31.1 Företaget ger sina kunder en möjlighet att använda sig av ett chattrum där man kan
kommunicera med andra spelare registrerade och göra användningen av webbplatsen. Vi satt
chattrummet policy och förbehåller sig rätten att ändra dessa regler när som helst med eller
utan förvarning. Genom att använda denna chattrum du binder dig att följa dessa villkor.
• 31.2. Chattrummet är avsedd för legitima kommentarer och konstruktiv diskussion. Vi
förbehåller oss rätten att begränsa de enskildas rättigheter att kommentera i alla chattrum
inrättats genom oss. Sig något ansvar för användning av dessa chattrum bärs enbart av
användaren.
• 31.3. Varje användare av vårt chattrum förbinder sig att inte lägga några kommentarer som är:
o 31. 3. 1. Nedsättande i naturen eller någon annan information som användaren inte
har någon laglig rätt att lämna ut, eller är på annat sätt olagligt;
o 31. 3. 2. (Eller innehåller något som är) rasistiskt, vulgärt, hatiskt, obscen, vanvördig,
hotfullt, kränkande eller stötande;
o 31. 3. 3. Har för avsikt att uppträda som en annan person eller enhet;
o 31. 3. 4. Postat i syfte av reklam;
o 31. 3. 5. Eller innehåller en länk till någon, virus, skadade filer, keyloggers eller
annan skadlig kod eller material som kan skada datorn, information eller ekonomisk
säkerhet för någon part;
o 31. 3. 6. En kommentar är avsedd att dra fördel eller medvetet går ihop med eller mot
andra spelare som använder vår webbplats eller belopp för verksamheten i en
misstänkt eller kriminell natur
o 31. 3. 7. En länk till någon avsiktligt falska eller vilseledande uppgifter eller annat
uttalande försöker orättvist manipulera en marknad;
o 31. 3. 8. Ett försök att samla in eller lagra data om andra användare;
o 31. 3. 9. Ett missbruk av Forum funktionalitet
o 31. 3.10. Information som skyddas av någon form av immateriell egendom
registrerade eller oregistrerade eller avtalsenliga, lagstadgade och rättvis skyldigheter
förtroende
o 31. 3. 11. på ett annat språk än det modersmål som används i alla chattrum.
• 31.4. Vårt forum modereras och alla konversationer loggas eller registreras. Vi förbehåller oss
rätten att vägra att lägga upp någon kommentar / er och utreda och vidta bestämmelser, som
kan inkludera men begränsas inte till nedläggning av något konto mot användare som bryter
mot dessa villkor. Vi förbehåller oss också rätten att stänga eller ta bort några chattrum utan
förvarning och även att rapportera misstänkta chattar eller kommentarer till de berörda
myndigheterna.

32. KLAGOMÅLSHANTERING
• 32.1. Företaget strävar efter att erbjuda en högkvalitativ service till sina spelare hela tiden.
Dock kan spelarna av olika anledningar känna att de inte är nöjda med den nivå och / eller
kvalitet på tjänster och kanske vill lämna in ett klagomål. Isåfall kan man skicka ett mail till
[email protected] med så mycket information som möjligt
• 32.2. Vår kundsupport kommer att försöka hantera en spelares klagomål så snart som rimligen
är möjligt. Om supporten inte kan lösa klagomålet så eskalerar de det till ledning för lösning.
• 32.3.Om spelaren känner att företaget inte har löst sitt klagomål på ett lämpligt sätt eller har
underlåtit att besvara deras klagomål så de kan eskalera frågan direkt till Malta
Gaming Authority via länken ovan.