INTERVJU MED HERMEN

Hvor lenge har du jobbet hos Betsson og Zecure Gaming?

Tiden min i Betsson-gruppen overgår gjennomsnittet både for selskapet og bransjen for øvrig. Kort sagt: Jeg er som en dinosaur her, haha. Jeg begynte å jobbe i dette flotte selskapet for mer enn tolv år siden, og er nå i min åttende rolle. Det er viktig å holde på interessen, sant? Jeg har alltid sørget for å flytte på meg og få nye impulser.

I løpet av alle disse årene har jeg sett store endringer, både når det gjelder firmavekst, spillandskapet og lisensmyndigheter, utallige oppkjøp, endringer i lederskap og mye annet. Det har vært litt av en reise!

Samtidig har jeg vokst både profesjonelt og som person. For rundt sju måneder siden startet jeg offisielt hos Zecure Gaming.

Det beste minnet hos Zecure

Mine beste minner her er faktisk fra før jeg offisielt hadde tiltrådd i min nye rolle. Flere varme sommerkvelder var jeg på kontoret sammen med andre svært drevne enkeltpersoner. Samtidig som jeg fortsatt utførte de gamle arbeidsoppgavene mine, satte jeg meg fore å jobbe med utfordringene fremover: forbedre standardene for teamet jeg skulle lede, utvikle strategi og taktikk, men mest av alt optimalisere forretningsintelligensen.

Det var stort behov for å forbedre synligheten av hva som foregikk på dette feltet. Det var som om vi blindt forsøkte å navigere et skip gjennom en stor storm. Vi måtte rett og slett bli mer datadrevne i praksis, og gå bort fra PowerPoint-presentasjoner.

Hvordan kan dette være det beste minnet? Vel, det er noe med det å se uendelig med muligheter foran seg. Noe intenst, inspirerende og minneverdig. Jeg følte meg som et barn i en godteributikk med alle disse positive endringene vi kunne implementere på rekordtid. Jeg visualiserte effekten de ville ha, og visste hva som måtte gjøres. Det beste av alt var å kunne gjøre alt dette sammen med lidenskapelige, flotte og drevne mennesker i et ellers stille og mørkt kontor; med en kald øl i hånda!

Jeg kommer aldri til å glemme den spesielle kombinasjonen av hardt arbeid, småprat og resultater den sommeren. Nå, mer enn et halvår senere, kan jeg si at innsatsen gav resultater.

Fortell oss om din rolle

I min nåværende rolle som sjef for spillerlojalitet leder jeg et team med kontoadministratorer som streber etter å gi lojale kunder en best mulig spillopplevelse. Alt vi gjør er med dette målet i tankene.

VIP-spillere hos Rizk får førsteklasses og skreddersydde fordeler. Vi tilbyr en personlig VIP-manager, raske uttak, tilgang til eksklusive begivenheter og turneringer, personlige belønninger og mye mer. Fortell oss hva du liker, og vi gjør vårt ytterste for å gi deg det!

Rollen min er å angi strategien, veilede, instruere og hjelpe teamet med å oppnå suksess. Jeg ser på meg selv som en tilrettelegger heller enn en som forteller andre hva de skal gjøre. Det jeg forventer fra teamet mitt er 100 % eierskap og selvstendig beslutningstaking.

I det konkurransepregede landskapet vi er i, er det utfordrende å levere det vi ønsker. Men, når det fungerer, er det ekstremt givende for alle involverte parter. Man setter rett og slett mer pris på ting man må jobbe for.

Hvordan er en dag som leder for spillerlojalitet?

En vanlig dag starter med en kopp kaffe for å komme i gang. Mens jeg drikker kaffe, går jeg gjennom gårsdagens resultater, uleste e-poster og eventuelle løse tråder.

Siden teamet mitt kjenner oppgavene sine og i stor grad er selvstyrte, kan jeg bruke energien min der den trengs som mest. Av og til må jeg slukke branner her og der, gi ros der det trengs eller omdirigere fokus hvis jeg føler vi ikke legger nok vekt på de riktige tingene.

Resten av dagen brukes gjerne i møter med ulike team og enkeltpersoner. Jeg svarer dessuten på raske spørsmål fra teammedlemmer i ulike markeder, og rapporterer til toppledelsen eller andre interessenter. I tillegg liker jeg å bidra til vår nye og forbedrede blogg.

Jeg elsker jobben min fordi den er ganske variert, men mest av alt fordi vi sammen som et team kan bidra til at selskapets mål blir nådd.

Hvordan vil du beskrive teamet ditt?

Det finnes ingen dårlige team, kun dårlige ledere. Teamet mitt består av hardtarbeidende individer som brenner for det de gjør. De er målrettede og ivrige etter å lære. De forstår målet og stegene som kreves for å oppnå det.

Vi streber etter å levere et best mulig resultat på dette viktige området. Jeg liker å tro at vi er selvsikre, uten å være for kjepphøye. Vi tar egoet ut av ligningen. Vi fungerer som et team, og vi spiller rettferdig. Og vi husker alltid det viktigste: spill handler om moro!

Hva gjør du på fritiden?

Helger og ferier tilbringer jeg sammen med min kone og 5 år gamle datter. Jeg liker dessuten å lytte til podcaster for å holde meg oppdatert. Jeg liker 1900-talls interiørdesign og jeg følger med på NBA-basketball, der Dallas Mavericks er favoritten. Heia Mavs!

Det er også viktig for meg å sette av tid til å lese. Jeg prøver å lese et par bøker hver måned for å holde meg oppdatert på business, politikk og teknologi. I tillegg slenger jeg på et par klassiske romaner, for eksempel Tolstoy og Dostoyevsky. Jeg foretrekker faktisk lydbøker, siden jeg da kan kombinere lesing med fysisk aktivitet, ærend og gjøremål hjemme. Jeg hører til og med på lydbok mens jeg er i dusjen. Alt for å holde effektiviteten oppe.

Hva er favorittspillene dine hos Rizk?

Det er et vanskelig spørsmål, siden det kommer an på humøret. Men, jeg liker klassikeren Starburst, samtidig som jeg elsker spenningen i live-spill, spesielt live roulette og live blackjack.

Ny på Rizk Casino?

Hei, kaptein Rizk her. Få en 100 % innskuddsbonus opptil 5000 kr + 100 gratisspinn – dette er et tilbud selv ikke jeg kan fly forbi! Spinn Wheel of Rizk for å få omsetningsfrie premier, konkurrer mot andre spillere i Rizk Race og spill på eksklusive spill som Gates of Rizk (der jeg er med!).

Registrer